Mapping Concurrentiel : Méthode et Exemple Pratique

Besoin de savoir où vous vous situez face à vos concurrents ? Pas besoin d’un outil compliqué.

Ce guide vous donne la méthode et des exemples pour créer votre mapping concurrentiel facilement.

Qu’est-ce qu’un mapping concurrentiel ?

Un mapping concurrentiel est une représentation visuelle de votre marché. En gros, c’est un graphique simple à deux axes qui montre où se place votre entreprise, votre produit ou votre service par rapport à la concurrence.

On l’appelle aussi carte de positionnement ou carte perceptuelle. L’idée est de choisir deux critères importants pour vos clients (comme le prix et la qualité) et de les utiliser pour créer ce graphique. L’axe horizontal est l’abscisse, l’axe vertical est l’ordonnée. Chaque concurrent est un point sur cette carte.

Attention, le mapping n’est pas l’analyse concurrentielle elle-même. C’est sa restitution visuelle, la photo finale qui vous permet de comprendre le paysage concurrentiel d’un seul coup d’œil. C’est un outil marketing très pratique.

Pourquoi faire un mapping concurrentiel ? Les 6 bénéfices clés

Cet outil marketing vous aide à prendre de meilleures décisions. Voici pourquoi vous devriez en faire un.

• 1. Mieux connaître vos concurrents
  Le mapping vous force à identifier qui sont vos concurrents et comment ils se positionnent. Vous voyez clairement leurs forces et faiblesses par rapport à vous.
• 2. Identifier les opportunités
  Le graphique montre des zones vides. Ces créneaux peuvent représenter un marché de niche à exploiter ou un besoin client qui n’est pas encore satisfait. C’est une mine d’or pour l’innovation.
• 3. Anticiper les tendances du secteur
  En regardant où se regroupent les entreprises, vous pouvez repérer les tendances émergentes ou les stratégies qui fonctionnent. Cela vous permet d’anticiper les évolutions de votre secteur d’activité.
• 4. Améliorer votre propre offre
  Voir où vous êtes positionné vous aide à décider si c’est la bonne place. Peut-être devez-vous ajuster votre produit, votre prix ou votre communication pour vous démarquer.
• 5. Éviter les erreurs des autres
  Si une zone du graphique est surchargée de concurrents, c’est peut-être un marché saturé où il est difficile de se faire une place. Le mapping vous aide à éviter de vous lancer dans une bataille perdue d’avance.
• 6. Affiner votre stratégie marketing
  Une fois votre positionnement idéal défini, toute votre communication devient plus cohérente. Vous savez quel message adresser et à quelle cible pour qu’il soit percutant.

Comment faire son mapping concurrentiel : la méthode en 5 étapes

Créer une carte de positionnement est assez simple si on suit une méthode claire. Voici comment faire, pas à pas.

Étape 1 : Définir les critères de diagnostic (les axes)

Le choix des deux axes est l’étape la plus importante. Ces critères doivent être pertinents pour vos clients, car ce sont eux qui perçoivent votre offre et celle des concurrents. Un mauvais choix de critères rendra tout le graphique inutile.

Voici des exemples de critères courants :

• Prix (bas, moyen, élevé)
• Qualité (basique, standard, premium)
• Gamme de produits (limitée, large)
• Notoriété de la marque (faible, forte)
• Cible client (grand public, niche, B2B, B2C)
• Niveau d’innovation (traditionnel, innovant)
• Rayonnement géographique (local, national, international)
• Satisfaction client (basée sur les avis en ligne)
• Design (fonctionnel, esthétique)

Étape 2 : Lister les concurrents directs et indirects

Pour que votre carte soit complète, vous devez lister tous les acteurs pertinents. On distingue deux types de concurrence.

• Les concurrents directs : Ce sont les entreprises qui proposent un produit ou un service très similaire au vôtre, pour la même cible. Un restaurant italien a pour concurrents directs les autres restaurants italiens de la ville.
• Les concurrents indirects : Ils répondent au même besoin client, mais avec une offre différente. Pour le restaurant italien, un fast-food, un restaurant de sushis ou même un supermarché vendant des plats préparés sont des concurrents indirects.

N’oubliez personne. Une analyse limitée aux concurrents les plus évidents peut vous faire passer à côté d’une menace ou d’une opportunité.

Étape 3 : Collecter et noter les données

Maintenant, il faut évaluer chaque concurrent (et votre propre entreprise) sur les deux critères que vous avez choisis. L’objectif est d’attribuer une note objective, par exemple de 1 à 10, pour chaque axe.

Pour cela, vous pouvez :

• Analyser les sites web et les brochures des concurrents.
• Lire les avis clients sur des plateformes comme Trustpilot ou Google.
• Consulter des études de marché ou des comparatifs de produits.
• Faire des relevés de prix en magasin ou en ligne.

Le plus simple est de créer un tableau (sur Excel ou Google Sheets) avec la liste de vos concurrents et deux colonnes pour les notes de chaque critère. Soyez le plus factuel possible.

Étape 4 : Créer le graphique et positionner les acteurs

C’est le moment de dessiner. Sur un logiciel comme Excel ou même sur une feuille de papier, tracez votre graphique à deux axes. L’un sera l’axe des abscisses (horizontal), l’autre celui des ordonnées (vertical).

Ensuite, placez chaque concurrent sur le graphique en fonction des notes que vous lui avez attribuées. Chaque entreprise devient un point sur la carte. N’oubliez pas de vous positionner vous-même pour voir où vous vous situez.

Étape 5 : Analyser la carte et interpréter les résultats

Votre mapping concurrentiel est prêt. Il faut maintenant le faire parler. Observez la répartition des points et cherchez deux choses en particulier :

• Les groupes stratégiques : Ce sont des regroupements de concurrents qui ont un positionnement similaire. Ils se battent pour les mêmes clients avec des offres proches. C’est votre concurrence la plus directe.
• Les zones libres : Ce sont les espaces vides sur le graphique. Une zone libre peut signifier deux choses : soit c’est une opportunité de marché inexploitée, un créneau à prendre. Soit il n’y a tout simplement aucune demande client pour ce type de positionnement. Une analyse plus poussée est nécessaire pour le savoir.

Cette analyse vous donne une base solide pour définir ou ajuster votre stratégie d’entreprise.

4 exemples concrets de mapping concurrentiel pour s’inspirer

Pour bien comprendre, rien de tel que des exemples. Voici comment appliquer le concept à différents secteurs d’activité.

Exemple 1 : Le marché du prêt-à-porter enfant

Imaginons que nous sommes la marque Petit Bateau et que nous voulons analyser notre positionnement.

• Axes choisis : Prix (de bas à élevé) et Qualité (de basique à premium).
• Analyse : On peut placer les concurrents sur le graphique.
  • Bas de gamme (prix bas, qualité basique) : Kiabi, C&A.
  • Milieu de gamme (prix moyen, qualité correcte) : Orchestra, H&M, Vert Baudet, Okaïdi.
  • Haut de gamme (prix élevé, qualité premium) : Jacadi, Tartine et Chocolat, Ralph Lauren, IKKS.
• Positionnement de Petit Bateau : La marque se situerait dans le haut de gamme, mais peut-être avec un prix légèrement inférieur à celui de ses concurrents directs comme Jacadi, ce qui lui donne un avantage.

Exemple 2 : Le marché de l’eau en bouteille

Le marché de l’eau est très concurrentiel. Un mapping peut aider à se différencier.

• Axes choisis : Prix (de bas à élevé) et Bénéfice perçu (de « simple hydratation » à « plaisir/bien-être »).
• Analyse : On observe trois groupes stratégiques. Les eaux de source premier prix (hydratation, prix bas), les grandes marques comme Evian ou Vittel (hydratation, prix moyen), et les marques premium comme Perrier ou San Pellegrino (plaisir, prix élevé).
• Opportunité : Le mapping révèle une zone libre intéressante : le créneau du « bien-être à bas prix ». Une marque pourrait s’y positionner avec une eau enrichie en minéraux ou vitamines, mais vendue à un prix accessible.

Exemple 3 : Le marché du thé haut-de-gamme

Ce secteur a beaucoup évolué, avec de nouveaux acteurs qui bousculent les marques traditionnelles.

• Axes choisis : Prix (de accessible à luxe) et Cible (de traditionnelle à jeune/moderne).
• Analyse : On voit clairement un groupe de marques historiques visant une clientèle traditionnelle (comme Mariage Frères). Un autre groupe s’est positionné sur une cible plus jeune avec un marketing moderne (comme Kusmi Tea).
• Opportunité : Une zone libre pourrait être celle d’un thé de luxe pour une cible très jeune et connectée, avec un packaging et une communication décalés.

Exemple 4 : Modèle pour un restaurant

Si vous ouvrez un restaurant, le mapping est essentiel pour choisir votre concept.

• Axes suggérés : Prix du menu moyen (de « moins de 15€ » à « plus de 50€ ») et Type d’expérience (de « rapide/à emporter » à « gastronomique/sur place »).
• Analyse : Vous placeriez sur ce graphique tous les restaurants de votre zone de chalandise. Les fast-foods, les brasseries, les pizzerias, les restaurants étoilés…
• Opportunité : Vous pourriez découvrir qu’il y a beaucoup de fast-foods et de restaurants chers, mais très peu d’offres de « cuisine du monde de qualité à prix moyen pour le déjeuner ». C’est un créneau potentiel pour votre projet.

Les outils pour réaliser votre mapping et votre analyse

Pas besoin de logiciels complexes pour démarrer. Mais certains outils peuvent vous faire gagner du temps pour collecter les informations.

Pour créer le graphique

• Tableurs (Excel, Google Sheets) : C’est la solution la plus simple et gratuite. Vous listez vos concurrents, vous mettez vos notes et vous insérez un graphique de type « Nuage de points (XY) ».

Pour trouver les données

• Analyse de visibilité en ligne : Des outils comme SEMrush ou Ahrefs vous montrent sur quels mots-clés vos concurrents sont positionnés sur Google. C’est utile pour l’axe « notoriété » ou « cible ».
• Étude de marché local : Des solutions comme Smappen ou MyTraffic vous aident à cartographier les concurrents dans une zone géographique précise, idéal pour un commerce physique.
• Veille et e-réputation : Avec Mention ou Brandwatch, vous pouvez surveiller ce qui se dit de vos concurrents sur le web et les réseaux sociaux.
• Avis clients : Les plateformes comme Trustpilot, Yelp ou les avis Google sont une mine d’or pour évaluer la satisfaction client de manière objective.

Les 8 pièges à éviter lors de votre analyse

Le mapping concurrentiel est un outil puissant, mais il faut faire attention à ne pas tomber dans certains travers qui pourraient fausser votre stratégie.

Le mapping concurrentiel n’est pas juste un exercice théorique. C’est un GPS pour votre stratégie. Il vous donne une vision claire de votre environnement pour vous aider à tracer la meilleure route. Cet outil marketing vous permet de visualiser à la fois votre positionnement par rapport aux autres entreprises et, pour un commerce, votre implantation géographique.

En suivant cette méthode, vous aurez une base solide pour prendre des décisions éclairées et construire un avantage concurrentiel durable.

FAQ – Mapping concurrentiel

Quelle est la différence entre analyse et mapping concurrentiel ?

L’analyse concurrentielle est le processus complet de recherche et d’étude de vos concurrents. Le mapping concurrentiel, ou carte de positionnement, est l’un des outils de cette analyse. C’est la représentation graphique qui synthétise les résultats sur deux critères clés.

Comment faire un mapping concurrentiel sur Excel ?

C’est très simple. Créez un tableau avec 3 colonnes : Nom du concurrent, Note critère 1 (axe X), Note critère 2 (axe Y). Une fois rempli, sélectionnez les deux colonnes de notes, allez dans « Insertion » > « Graphiques » et choisissez le graphique « Nuage de points ».

Quels sont les meilleurs critères à choisir pour les axes ?

Les meilleurs critères sont ceux qui comptent le plus pour vos clients lorsqu’ils font un choix. Le couple Prix / Qualité est un grand classique car il est presque toujours pertinent. D’autres options dépendent de votre secteur : Innovation, Largeur de gamme, Cible, etc.

À quelle fréquence faut-il mettre à jour son mapping ?

Cela dépend de la vitesse à laquelle votre marché évolue. Pour un secteur très dynamique (comme la tech), une mise à jour tous les 6 mois peut être nécessaire. Pour un marché plus stable, une analyse annuelle est souvent suffisante.