Vous cherchez des informations sur le BTS Force de Vente ? Attention, ce diplôme a beaucoup changé.
Ce guide vous explique pourquoi il n’existe plus et quel BTS le remplace aujourd’hui.
Le BTS Force de Vente : une formation qui n’existe plus ? (La réponse claire)
La réponse est simple : non, le BTS Force de Vente n’existe plus sous ce nom. C’est une formation qui a été mise à jour pour s’adapter aux nouvelles techniques de vente et aux besoins des entreprises.
Pour faire simple, voici l’historique de ce diplôme :
- 1997 : Création du BTS Force de Vente, centré sur la prospection et la vente sur le terrain.
- 2003 : Il est officiellement remplacé par le BTS Négociation et Relation Client (NRC). Ce changement a été acté par l’arrêté du 29 juillet 2003.
- 2005 : C’est la dernière session d’examen pour les étudiants inscrits en BTS Force de Vente.
- 2018 : Le BTS NRC évolue à son tour pour devenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), intégrant pleinement la dimension numérique.
Donc, si vous entendez parler du « BTS Force de Vente », sachez qu’il s’agit de l’ancêtre du BTS commercial actuel. Les entreprises et les écoles parlent maintenant de BTS NDRC.
Par quel diplôme le BTS Force de Vente a-t-il été remplacé ?
L’héritier direct du BTS Force de Vente est le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Ce brevet de technicien supérieur a gardé le cœur de métier de la vente tout en y ajoutant des compétences indispensables aujourd’hui.
Le BTS NDRC forme des commerciaux plus complets et polyvalents, capables de gérer la relation client du début à la fin, que ce soit en face à face ou en ligne. Il ne s’agit plus seulement de vendre un produit, mais de construire une relation durable avec les clients potentiels.
Le tableau ci-dessous résume les grandes différences pour bien comprendre l’évolution.
| Caractéristique | BTS Force de Vente (L’ancêtre) | BTS NDRC (L’héritier moderne) |
|---|---|---|
| Objectif Principal | Former des vendeurs de terrain (prospection, vente directe). | Former des commerciaux polyvalents (terrain, digital, réseaux). |
| Compétences Clés | Négociation, gestion de secteur, techniques de vente. | Négociation, e-commerce, community management, gestion CRM. |
| Accent Digital | Très faible, voire inexistant. | Au cœur de la formation (digitalisation de la relation client). |
| Statut Actuel | N’existe plus (dernière session en 2005). | Actif et très recherché par les entreprises. |
Le BTS NDRC est structuré autour de 3 pôles de compétences :
- Relation client et négociation-vente : Le bloc historique, axé sur la vente traditionnelle, la prospection et la fidélisation.
- Relation client à distance et digitalisation : La grande nouveauté, avec la gestion des ventes en ligne, des réseaux sociaux et des outils de marketing digital.
- Relation client et animation de réseaux : Pour apprendre à gérer un réseau de distributeurs, de partenaires ou de points de vente.
Les compétences et matières clés d’un BTS commercial aujourd’hui
Le programme d’un BTS commercial comme le NDRC est conçu pour donner des compétences opérationnelles aux étudiants. Ils sont prêts à travailler dès l’obtention de leur diplôme. Les matières couvrent tout le spectre de la fonction commerciale moderne.
Techniques de négociation et de vente
C’est le socle de la formation. L’objectif est de maîtriser l’ensemble du processus de vente, de la recherche de clients potentiels à la signature du contrat. Vous apprendrez à analyser les besoins d’un client pour lui proposer la meilleure solution.
- Maîtriser les étapes de la vente complexe
- Développer un argumentaire commercial percutant
- Répondre aux objections et conclure une vente
- Assurer le suivi de la clientèle pour la fidéliser
Gestion de la relation client (CRM) et digitalisation
Cette partie est essentielle. Les étudiants apprennent à utiliser les outils CRM (Customer Relationship Management) pour suivre les interactions avec chaque client. La digitalisation de la relation client est un point central de la formation.
- Utiliser un logiciel CRM pour gérer un portefeuille clients
- Créer et animer des contenus pour les réseaux sociaux de l’entreprise
- Mettre en place des campagnes d’emailing
- Analyser les performances des actions commerciales en ligne
Management des équipes commerciales
Le BTS NDRC prépare aussi à des fonctions de management. Les cours abordent le pilotage d’une équipe, la fixation d’objectifs et le suivi des performances. L’objectif est de savoir comment motiver une force de vente pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Culture économique, juridique et managériale
Un bon commercial doit comprendre l’environnement de son entreprise. Cette matière donne les bases en économie, en droit et en management pour prendre des décisions éclairées. Connaître le cadre juridique d’une vente est par exemple indispensable.
Quels sont les débouchés après un BTS commercial de type NDRC ?
Un des grands avantages du BTS NDRC est qu’il garantit une insertion professionnelle rapide. Les entreprises de tous les secteurs ont besoin de bons commerciaux. Les débouchés sont nombreux et les possibilités d’évolution de carrière aussi.
Postes accessibles en début de carrière
Juste après le diplôme, vous pouvez postuler à de nombreux postes. Le niveau de responsabilité dépendra de l’entreprise et de votre performance.
- Commercial / Vendeur
- Conseiller clientèle
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Assistant commercial
- Télévendeur
Évolutions de carrière possibles
Avec quelques années d’expérience, la progression est souvent rapide pour les commerciaux performants. Vous pouvez accéder à des postes à responsabilités et manager votre propre équipe.
- Chef des ventes
- Responsable de secteur
- Manager commercial
- Responsable e-commerce
- Key account manager (responsable des comptes clés)
Poursuite d’études : Après un BTS NDRC, il est tout à fait possible de continuer ses études pour atteindre un niveau bac+3 ou bac+5. Beaucoup d’étudiants s’orientent vers un Bachelor en commerce, marketing ou management, puis vers un Master en école de commerce.
Comment intégrer un BTS commercial et pour qui ?
L’admission en BTS NDRC se fait principalement via la plateforme Parcoursup, après l’étude de votre dossier scolaire. Il n’y a pas de profil unique, mais certains baccalauréats sont plus courants.
Les profils les plus recherchés viennent de :
- Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion)
- Bac général (avec des spécialités en économie, sciences sociales, etc.)
- Bac professionnel (notamment Métiers du Commerce et de la Vente)
Le plus important, ce ne sont pas les diplômes, mais les qualités relationnelles. Pour réussir dans la vente, il faut aimer le contact, être à l’écoute, avoir une bonne capacité d’organisation et être persévérant.
Enfin, beaucoup d’écoles proposent le BTS NDRC en alternance. C’est une excellente option qui permet de combiner cours théoriques et expérience pratique en entreprise, tout en étant rémunéré. C’est un vrai plus sur un CV.
FAQ – Questions fréquentes sur le BTS Force de Vente
Le BTS Force de Vente existe-t-il encore ?
Non. Ce diplôme a été officiellement remplacé en 2005. Son successeur moderne est le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Quel diplôme remplace le BTS Force de Vente ?
Le BTS Force de Vente a d’abord été remplacé par le BTS Négociation et Relation Client (NRC), qui a lui-même évolué pour devenir le BTS NDRC depuis 2018.
Peut-on faire un BTS commercial en alternance ?
Oui, absolument. Le BTS NDRC est très souvent proposé en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. C’est une formule très appréciée des entreprises car elle forme des jeunes déjà opérationnels.
Quels sont les salaires après un BTS NDRC ?
Un commercial débutant avec un BTS NDRC peut espérer un salaire brut annuel compris entre 24 000 € et 30 000 €. Ce salaire inclut souvent une part variable (commissions sur les ventes) qui peut augmenter la rémunération de manière significative.
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